Компания НОРБИТ, которая относится к группе ЛАНИТ, объявила об успешном внедрении при поддержке «Программных технологий» CRM-системы в REDMOND. Специалисты разрабатывали данное решение на платформе Creatio от «Террасофт Россия». Система позволяет охватить полный цикл процессов по привлечению клиентов (от первого контакта до непосредственно самой продажи товаров REDMOND).
Отмечается, что применение новой CRM-системы позволило компании REDMOND регламентировать и ускорить процессы взаимодействий с клиентами. В ее распоряжении оказалась единая база хранения и обработки данных о покупателях и взаимоотношениях с ними. Автоматизация процессов помогла добиться увеличения продуктивности работников. Уточняется, что сейчас в системе занято свыше 150 пользователей из семи подразделений. В обозримом будущем REDMOND планирует наладить использование CRM-системы еще в пяти своих отделах.