Современные реалии невозможно представить без обратной связи. Мы получаем советы, выслушиваем критику или рекомендации практически на каждом шагу, особенно в онлайн-пространстве. Без обратной связи нельзя представить обеспечения высокого уровня сервиса, совершенствования сотрудников. Исследования неоднократно подтверждали, что правильно составленный отзыв способствует повышению продуктивности и удовлетворению со стороны сотрудников.
Инвестор и известный предприниматель сферы IT Рустам Гильфанов рассказал, как осуществлять фидбэк грамотно, чтобы у сотрудников был стимул развиваться и работать лучше.
Гильфанов считает, что сегодня многие люди строят карьеру именно на обратной связи. Они готовы к профессиональному росту и имеют соответствующее мышление. В отличие от тех коллег, кто мыслит узконаправленно, такие сотрудники рассматривают фидбэк как шанс подниматься выше по карьерной лестнице и расширять свои горизонты.
- Не медлите с фидбэком
Оптимальный срок – от одного до двух дней. В это время можно что-то исправить, поддержать подчиненного. Когда сотрудники привыкают постоянно получать отзывы, они перестают бояться и начинают учитывать полезную критику.
- Будьте точны
Отзыв должен быть конкретным и касаться только профессиональных качеств, а не привычек или личности человека. Чем точнее отзыв, тем меньше шансов на недоразумения. Очень важно говорить только о том, что вы знаете и видите сами. Полученная от других лиц информация для этого не подходит.
- Ориентируйтесь на общую цель
Фидбэк должен подтолкнуть сотрудника к положительным изменениям. Важно донести до персонала, как исправление тех или иных недочетов в работе поможет в дальнейшем.
- Обязательно отмечайте плюсы
Похвалить и поблагодарить сотрудника – это обязательная часть фидбэка. Положительная оценка сгладит неприятное ощущение от критики и поможет каждому работнику ощутить себя важной частью компании.
- Указывайте цели для развития
Важно помнить, что цель такого взаимодействия – в положительном изменении поведения сотрудника и эффективном выполнении им своих задач. Чтобы он понимал, в каком направлении меняться, в фидбэке целесообразно обозначить основные цели и мотивацию. Это поможет человеку в развитии.
Рустам Гильфанов делает упор на том, что обратная связь не должна превращаться в инструмент давления или сплошную критику. Она должна служить источником вдохновения, обеспечивать сотрудникам уверенность в себе и в будущем.
Биография предпринимателя
Рустам Гильфанов – инвестор международного уровня, IT-предприниматель, один из основателей компании в сфере высоких технологий.
Родился Рустам Гильфанов в Пермской области, в небольшом поселке. Его отец был военнослужащим, мать – учительницей.
В 2006 году Рустам Гильфанов вместе с партнерами открыл первую компанию в области IT. Через несколько лет отошел от бизнеса и сосредоточился на инвестициях и благотворительной деятельности на территории Украины.
Состоит в браке, воспитывает дочь.