Отечественный ритейлер «М.Видео-Эльдорадо» (актив ПФГ «САФМАР» бизнесмена Михаила Гуцериева) объявил о расширении пула цифровых технологий в рознице. Объединенная компания намерена повысить уровень клиентского сервиса и эффективность управления розничными бизнес-процессами. Сейчас ее специалисты реализуют в магазинах пилотный проект по системы видеоаналитики. Тестирование ведется по трем сценариям: «одинокий покупатель», «очередь у касс» и «тепловая карта магазина». Планируется, что ритейлер в обозримом будущем растиражирует решение на более чем на 1000 своих магазинов. Такую информацию передает портал Content-Review.com.
По словам директора офиса больших данных Группы «М.Видео-Эльдорадо» Кирилла Иванова, розничная инфраструктура является основой бизнеса ритейлера. Ее специалисты разработали решение в области видеоаналитики «с нуля» менее чем за шесть месяцев. За счет полученных данных «М.Видео-Эльдорадо» получает возможность лучше познакомиться с покупателями, из потребностями и привычками, что поспособствует выводу взаимодействия с ними на новый уровень.