Отраслевое агентство «АвиаПорт» завершило уникальное для российских реалий исследование «Сервис в российском небе», посвященное оценке качества сервиса в ряде российских и зарубежных авиакомпаний. Проверка осуществлялась опытными экспертами инкогнито с апреля по ноябрь текущего года. Для достижения максимальной объективности результатов, уровень сервиса в каждой из 19 авиакомпаний-участниц рейтинга проверялся не менее двух раз, а рейсами некоторых перевозчиков выполнено до дюжины полетов. По результатам исследования, высоко в рейтинге финишировали отечественные компании-участницы глобальных альянсов авиаперевозчиков — «Аэрофлот» и S7 Airlines. Первая компания получила четыре звезды (столько же у таких известных перевозчиков, как Air France, KLM и Lufthansa), у S7 Airlines высокие 3,5 звезды. Эксперты особенно высоко отозвались об «Аэрофлоте», отметив стабильность и предсказуемость его сервиса.