На февраль 2018 г. пришлась презентация уникального веб-чата Re:plain. Он представляет собой эксклюзивный чат, обеспечивающий общение с клиентами на сайте посредством мессенджера Telegram. Владелец портала может обычным способом установить этот веб-чат себе на сайт, а затем управлять им через Telegram бот. Целевой аудиторией сервиса, в первую очередь, являются представители малого бизнеса, т.е., те, кто нацелен на оперативное и живое общение с клиентской базой на своем сайте.
К достоинствам Re:plain относится его бесплатность. Причем, как заверил основатель проекта Евгений Якушев, этот чат таковым и останется. Игорь Романов, CTO, в свою очередь, сообщил, что разработке предшествовал анализ функционала конкурирующих чатов. В каждом из них обнаружились некоторые недочеты. Самые распространенные — уход в офлайн, требование установки приложения и не нужные малому и среднему бизнесу (МСБ) функции.
Стоит добавить, что Re:plain не ограничивает число операторов и количество подключаемых сайтов. Веб-чат предлагает функцию создания шаблонов готовых ответов, и уже переведен на восемь языков.